Nem találtál választ a kérdésedre? » Szívesen segítünk!
Vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben (info@shopisland.hu) vagy Facebook-on, és legfeljebb pár órán belül válaszolunk (munkanapokon 9-17 óráig)!
A rendelést KIZÁRÓLAG a vásárló tudja leadni, az ügyfélszolgálat nem adhatja le más helyett a rendelést. Azonban ha elakadsz, vedd fel velünk a kapcsolatot és szívesen segítünk!
Nem! Nálunk nagyon egyszerű a vásárlás folyamata:
Már készen is vagy!
A felhasználni kívánt kupont a “Pénztár” oldalon tudod érvényesíteni. Az oldal tetején a “Van kuponod?” mezőbe írd be a kuponkódot, majd kattintsd a “KUPON BEVÁLTÁSA” gombra és fejezd be a vásárlási folyamatot.
Kérjük, amennyiben valami gondot tapasztalsz a kuponoddal, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Ha nem szeretnél lemaradni legújabb ajánlatainkról és kedvezményes lehetőségeinkről, iratkozz fel hírlevelünkre vagy kövess minket Facebook oldalunkon!
Amint észrevetted az elírást, kérjük azonnal fordulj ügyfélszolgálatunkhoz (info@shopisland.hu), akik hamarosan felveszik veled a kapcsolatot és segítenek módosítani az adatokat. A folyamatot könnyedén meg tudod gyorsítani, amennyiben már az első levélben leírod a teljes neved és a rendelésed számát!
Egyelőre nincs telefonos elérhetőségünk, viszont ügyfélszolgálatunk elérhető e-mailben (info@shopisland.hu) vagy Facebook-on is. Ezekre az üzenetekre igyekszünk a lehető leghamarabb válaszolni, legfeljebb pár órán belül visszajelzünk Neked (ügyfélszolgálatunk munkanapokon 9-17 óra között elérhető)!
Három féle lehetőséged is van a fizetésre ha nálunk vásárolsz, így biztosan megtalálod a neked legszimpatikusabb megoldást:
Bankkártyás fizetés (ingyenes)
A leggyorsabb fizetési mód! A kényelmes és biztonságos bankkártyás fizetést a Barion biztosítja.
A következő bankkártyákat áll módunkban elfogadni:
Banki átutalás (ingyenes)
Ezt a módot választva közvetlenül a bankszámlánkra tudod utalni a rendelés összegét. A megjegyzés rovatban kérjük mindig tüntesd fel a rendelésszámot! A rendelés feldolgozása és a kiszállítás az összeg beérkezését követően történik.
Bankszámlaszám:
Copremia International Kft.
OTP Bank Nyrt.
11719025-21457108
Kérjük, hogy a rendelés leadása után legfeljebb 24 órán belül utald el a rendelés összegét, különben a rendelés sajnos törlődik a rendszerből.
Utánvétes fizetés (+300 Ft)
A csomag megérkezését követően a futárnál tudod majd kifizetni a rendelés összegét. Lehetőséged lesz bankkártyával és készpénzben is fizetni.
Az utánvétes fizetés díja +300 Ft.
Ez egy lényeges kérdés, és a ShopIslandnél nagyon fontosnak tartjuk a vásárlóink védelmét!
Különböző fizetési módokra van lehetőség az oldalon, beleértve az utánvétes fizetést, a bankkártyás fizetést vagy a banki átutalást.
Webhelyünket a „Norton Secured” szolgáltatással is védjük.
Tipp: Online vásárláskor győződj meg arról, hogy a webhely rendelkezik SSL tanúsítvánnyal. A biztonságos oldalak URL-je mellett, a címsorban egy kis lakatot látsz az SSL nélküli honlapok esetén pedig egy “nem biztonságos” figyelmeztetés jelenik meg.
Igen, amennyiben egy rendelésben adod le őket, és így a szállítási költségen is tudsz spórolni! Abban az esetben, ha valamelyik termék nincs nálunk raktáron, természetesen tájékoztatunk majd, és a hiányzó termék beérkezése után szállítjuk a teljes megrendelést.
Termékeinket a GLS futárszolgálat segítségével szállítjuk hozzád, ez általában 3-4 munkanapot vesz igénybe. E-mailbe fogsz értesítést kapni, amikor a csomagod átadásra került a GLS felé, az ezt követő napon pedig már kézbesítik a rendelésed! A megrendelt termékek kiszállítása munkanapokon általában 08:00 és 18:00 óra között történik.
Amennyiben a futár nem talál a megadott címen a szállítás idején, akkor a rendeléskor megadott telefonszámon fog keresni. Több sikertelen kézbesítési próbálkozás után a csomagod visszakerül hozzánk.
Raktárunk Budapesten található.
A ShopIsland jelenleg 11 országban van jelen:
A megfelelő oldalon leadott rendelés esetén az adott országba szállítjuk ki a megrendelt termékeket!
Nálunk az első a vásárlói elégedettség! Ha nem nyerte el a tetszésedet termékünk, akkor a kézbesítés napjától akár 30 napig számítva visszaigényelheted a termék teljes árát.
Fontos: A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján, a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát, olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
Ha a termék elromlott vagy nem működik megfelelően, akkor természetesen van lehetőség cserére, illetve 30 napon belül a vételár visszaigénylésére is. A visszafizetés a törvényi szabályozás szerinti 14 napon belül megtörténik.
A garancia nem érvényes, amennyiben a terméken fizikai sérülések észrevehetők, továbbá a használat miatti kopás sem jogosít fel a cserére.
A garanciát akár 1 évre is kiterjesztheted! A termék vásárlása közben pipáld ki a “+1 év kiterjesztett garancia (+990 Ft)” lehetőséget. A kiterjesztett garanciát termékenként tudod megvásárolni.
Kérjük, hogy átvétel előtt minden esetben győződj meg a csomag épségéről! Aláírásoddal igazolod, hogy a termékeket sértetlenül vetted át.
Amennyiben átvétel után észleled, hogy hiba van a termékkel, írj nekünk mihamarabb, megköszönjük, ha egy fotót is mellékelsz a levélben. Amennyiben tényleg probléma volt a termékkel, díjmentesen küldünk egy újat!
A visszaküldés részleteivel kapcsolatban kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni. A terméket nem muszáj az eredeti csomagolásban visszaküldeni, a postán kérhetsz biztonsági tasakot.
